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Transition digitale des PME : quels sont les enjeux ?

Par Nicolas B , le août 17, 2022 , mis à jour le septembre 14, 2022 — Transformation digitale d'une pme - 6 minutes de lecture
Transformation digitale d'une pme

Les PME sont de petites et moyennes entreprises qui emploient environ la moitié des salariés de France. Ce sont des sociétés génératrices d’emploi. Néanmoins, la plupart d’entre elles restent à la traîne en matière de digital par rapport à leurs voisines européennes. En effet, environ une entreprise sur trois n’aurait pas de site internet. Cette proportion diffère selon la taille, le secteur d’activité et la région où se situe la PME. Cela semble paradoxal étant donné que la majorité des français achètent en ligne.

Le digital représente un réel atout pour les entreprises, la crise sanitaire du covid-19 nous l’a bien démontré et les pouvoirs publics français, encouragent fortement la transition digitale des PME. Mais alors pourquoi adopter le digital et quels sont les avantages de la numérisation des entreprises ?

Les enjeux de la transformation digitale

Adopter le digital apporte de la stabilité aux PME, facilite la gestion durable et permet d’augmenter leur croissance et donc leur rentabilité.

Le monde digital évolue très rapidement, lancer une transformation digitale permettra à votre entreprise de suivre l’avancée technologique et de ne pas être en retard face à la concurrence. Plusieurs enjeux sont au cœur de la digitalisation :

  • l’amélioration de la performance opérationnelle ;
  • la mise en place d’un business model neuf ;
  • l’arrangement du management interne.

Accroître la visibilité de l’entreprise

Le web offre bien des opportunités aux PME, dont l’élargissement de la visibilité des entreprises. Avoir un site et une plateforme spécialement dédiés à une entreprise fait office de vitrine et offre une visibilité potentielle permanente. Plusieurs PME possèdent même leur propre nom de domaine. En effet, le digital est un moyen de communication efficace et très peu coûteux en comparaison aux méthodes de communications classiques, sans compter la possibilité du ciblage digital.

Nous sommes dans une ère où un bon nombre d’achats se font en ligne, il ne s’agit donc plus d’une option mais d’une nécessité.

Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin d’être un as en programmation, il existe des professionnels si vous avez à votre disposition un budget conséquent. Sinon, il existe plusieurs éditeurs de sites web en ligne qui vous permettront de créer votre site internet rapidement et sans vous ruiner. Vous pourrez ajouter les fonctionnalités que vous désirez au fur et à mesure en fonction des retours de vos utilisateurs.

Les réseaux sociaux font de plus en plus de place aux entreprises, ils constituent un excellent moyen d’accroître la visibilité de votre PME et font office d’outil publicitaire supplémentaire, après tout, rares sont les personnes n’utilisant pas les réseaux sociaux de nos jours.

Améliorer le service client

Vous mettre au digital passe par l’écoute et la considération des besoins et des attentes de vos clients. Le web réduit la distance qui sépare le client de l’entreprise, il vous permettra de renforcer la connaissance client, vous serez ainsi en mesure de proposer de nouveaux services ou de développer des produits plus à même de les satisfaire. Qui dit satisfaction client dit fidélisation, vous pourrez alors conserver votre clientèle de base en plus d’en attirer une nouvelle.

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Maîtrise des données

La collecte, la centralisation et la gestion des données est un axe fondamental de la transition digitale d’une PME. En effet, la maîtrise du Big Data accroît fortement le dynamisme d’une entreprise. La mise en place d’une stratégie de gestion et d’analyse des données est alors fortement recommandée, peu importe le volume de ces dernières. L’exploitation des données vous permettra d’affiner votre stratégie marketing et contribuera à l’amélioration de votre analyse du marché.

La valorisation des données collectées assurera également une meilleure maîtrise des risques.

Comment optimiser l’organisation interne ?

La numérisation permet la réorganisation de l’entreprise de manière à optimiser les efforts et à renforcer l’efficacité des salariés. De nouvelles méthodes de travail peuvent être introduites comme le management participatif, le télétravail ou encore l’automatisation de certains processus via l’utilisation de logiciels métiers.

La transition numérique contribue aussi à la facilitation de la communication entre les collaborateurs ou les départements, puisque les informations circulent de manière plus fluide à travers des plateformes digitales.

La gestion des délais et des budgets, le partage et la collecte des informations sont également facilités avec l’utilisation d’outils numériques.

Pourquoi transformer digitalement votre entreprise ?

Lorsque vous travaillez dans le tertiaire, il est vrai que votre entreprise doit être toujours à la pointe pour se démarquer des concurrents. Dans un environnement en perpétuelle évolution, il est indispensable que votre entreprise fasse le nécessaire pour que la transformation digitale se fasse en douceur. En effet, avec l’avènement du numérique, il est possible que vous deviez changer complètement votre façon de travailler, mais aussi l’organisation de votre entreprise.

En intégrant des solutions digitales de pointe, il y a fort à parier que vous pourrez améliorer vos performances. De cette manière, il est fort probable qu’avec cette transformation digitale, vous arriviez à faire baisser vos coûts. De plus, en faisant entrer votre entreprise dans la transformation digitale, il est clair qu’elle va prendre une autre dimension. En mettant en place une culture d’entreprise digitale, il y a de fortes chances que vos salariés travaillent mieux ensemble.

Lorsque vous sentez que vous devez changer quelque chose dans votre entreprise, vous pouvez faire appel à un cabinet de conseil en transformation digitale. De cette manière, ils pourront voir avec vous quels sont les leviers à disposition et les solutions envisagées pour une transformation réussie.

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